Voimassa 1.2.2022 alkaen.

Verkkokaupan sopimusehdot – Parturi-kampaamo Clou Oy

Parturi-kampaamo Clou Oy 2926856–1

Dagmarinkatu 5, 00100 Helsinki

puh. 050 3479800

clou@parturikampaamoclou.com

Nämä sopimusehdot koskevat Parturi-kampaamo Clou Oy:n verkkokauppaa www.cloukauppa.fi / www.parturikampaamoclou.com/kauppa

Toiminnasta vastaa Parturi-kampaamo-Clou Oy. Käyttämällä Clou kauppa -verkkokauppaa hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.  Verkkokauppa myy kauneudenhoitotuotteita ja -tarvikkeita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Parturi-kampaamo Clou Oy:llä on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkokaupan sivuilla. 

Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että noudatat verkkokaupan sopimusehtoja, täytät niiden mukaiset vaatimukset ja annat itseäsi koskevat tiedot kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti. Parturi-kampaamo Clou ei vastaa siitä, jos tietojen virheellisyyden vuoksi et saa tilaustasi, tilaus- tai toimitusvahvistusta tai muita asiakirjoja.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa tai käyttämällä alla olevia maksutapoja. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Sinun tulee tilauksen yhteydessä antaa vähintään kaikki tilausta varten edellytetyt tiedot. Tuotteen saatavuus ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Vastaanotettuasi tuotteen, tarkista, että lähetys on oikea ja ulkoisesti ehjä. Mikäli havaitset vaurion, ilmoita siitä meille välittömästi. Lähetämme sinulle tilauksesta kuitin, josta näet tilauksen tiedot. Kuitti on hyvä säilyttää myöhempää tarvetta varten.

Maksaminen ja maksutavat

Paytrail

1. Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki

2. Lasku- ja osamaksupalvelut: Walley, OP Lasku ja Jousto


3. Korttimaksaminen:
 Visa, Mastercard ja American Express

 

4. Mobiilimaksaminen: MobilePay, Pivo, Siirto ja Apple Pay

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Oikeus evätä tilaus

Mikäli jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, Parturi-kampaamo Clou on sinuun yhteydessä. Tarvittaessa myyjällä on oikeus perua kauppa. Joissakin tapauksissa tilattu tuote voi olla loppunut varastostamme. Tuotteen ollessa loppu, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse, jolloin tuotteen voi vaihtaa vastaavaan (saman hintaiseen tuotteeseen) tai yritys voi tehdä hyvityksen maksusta. Puuttuva tuote hyvitetään asiakkaalle tilauksen maksutavan mukaan. Otathan myös huomioon, että verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita varastosta ennen kuin tilaus on suoritettu loppuun kassalla.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet myös toimitus- ja maksutavanvalintasivulla.

Toimitustapavaihtoehdot ovat:

Postipaketti 6,90 €

Toimitus valittuun Postin noutopisteesen, pakettiautomaattiin (Smartpost) tai toimipisteeseen.

Kotipaketti 12,90 €

Toimitus kotiinkuljetuksena kello 21.00 mennessä.

Noutopistepaketti 5,90 €

Toimitus valittuun DB Schenker noutopisteeseen.

Nouto Parturi-kampaamo Clousta Helsingistä 0,00 €

Nouto sovittuna aikana Dagmarinkatu 5, 00100 Helsinki. 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2–5 päivää. Tuotteen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Palautus

Parturi-kampaamo Cloulle on erittäin tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää tuotepalautuksen yhteydessä. Palautuksesta ei tarvitse ilmoittaa etukäteen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Tuote ei saa olla avattu tai käytetty. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta (tuotetta ei voi enää palauttaa, sillä sitä ei voi myydä seuraavalle asiakkaalle) . Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, tee palautus ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus osoitteessa www.cloukauppa.fi

Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Mikäli palautat koko tilauksen, palautamme tilauksen perustoimitusmaksun. Emme palauta kotiinkuljetuksesta tai pikatoimituksesta perittyä maksua. Palautamme maksusuorituksesi [14 päivän] kuluessa palautuksen saapumisesta, tai kun olet osoittanut lähettäneesi ne postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Palautusosoite: 

Parturi-kampaamo Clou Oy

Dagmarinkatu 5,

00100 Helsinki

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme palautusmaksun valitun toimitustavan ja tuotteen painon mukaan.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Palautus -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. [Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.]

Erimielisyystilanteet

Parturi-kampaamo Clou vastaa tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti. Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä, ellei kuluttaja ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Selvät hintavirheet

Tuotteen myyjä pidättää oikeuden perua tilauksen, kun kyseessä on selvä ja olennainen hintavirhe. Tällä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi ja selvästi tuotteen tavanomaisesta hintatasosta, että keskivertokuluttajan katsottaisiin ymmärtäneen kyseessä olevan virhe. Selvänä hintavirheenä pidettäisiin esimerkiksi sitä, että tuotteen hinta on 0,00 euroa tai hintaa ei ole ollenkaan, tai jos satojen eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi on esitetty niin alhainen hinta, että sitä voidaan yleisen käsityksen mukaan pitää virheellisenä.

Käytämme ripsien- ja kulmien kestovärjäyksessä Refectocilin ammattilaisvärejä. Kulmien kuumavahaus tapahtuu Byothea -Aloe Vera vahalla, joka rauhoittaa, pehmentää ja kosteuttaa myös herkkää ihoa.

YUMI Lashes & Brows

Yumi -hoidot toteutetaan sertifioiduilla Yumi kestotaivutusaineilla, joita voi käyttää vain koulutuksen käynyt ammattilainen. Kestovärjäyksessä käytetään myös Yumin ammattilaisvärejä.